我下一個十年的志業－拯救PMP的價值(全文)我下一個十年的志業－拯救PMP的價值(上) 2009.06.01 我這一生最慶幸的是在30世代（30~39歲）的黃金歲月中，能在完成碩士學位返國後隨即躬逢其會地(以使用者的立場)參加一個超大型的「國家級」的計畫－【IDF戰機的發展】，以及陸續負責及參與重要武器系統獲得之大型專案。我40世代的前半段又有幸再度赴美完成「科技及研發管理博士學位」，是為了要投入「下一代戰機研發」。該計畫雖因某種原因未繼續進行，卻也使我後來有機會選擇了以更寬廣的方式來發揮我的專長與對國家社會的貢獻－一是作育英才、二是成立專業組織推動專案管理。回顧當年，我們參與專案的每一個過程與細節是完全美式的專案管理（包括所有的規範、制度、流程、文件、表單等），連選合約商及相關系統採購都是遵循美國聯邦獲得法規（FAR）以非常嚴謹及公平的方式來執行，且整個計畫全程都有許多美籍顧問的參與及指導。所以我所認知的「專案管理」並不只是前後三次在美國接受訓練，在課堂上所學的，而是真正在專案中所運用、所領悟到的工作邏輯與紀律，並形成思維理則與工作態度的一部份。我當時確曾是把那些知識、技術與流程與當作是「放諸四海皆準」的規範（記得我在1996年第一次接觸PMBOK Guide時，還覺得其內容是相當地簡陋，其所述的方法論只是我們當年所用的一小部份而已）。 我在1998年5月從美 國拿到 博士及台灣第一張PMP(#13591)返國後才正式開始與台灣的業界與其他政府單位接觸。那時才發覺我們在專案中所用的「專案管理」在台灣除了一些知名外商有所遵循之外，幾乎對其他組織則完全不是這麼回事──毫無章法的到「不可思議」的地步──連我們「政府採購法」所說的『專案管理』也只是侷限在「營建工程管理」的範圍。這個驚人的發現，乃是促使我當年願投入推動「專案管理」發展的最大動機。現已邁入50世代中段的我，更要把「導正專案管理在兩岸三地的發展」當成為終身的志業與理想。 今年2009年，當我們PMI台灣分會正在準備迎接成立十週年的盛會、及積極規劃籌辦一系列慶祝活動之際，及當台灣的PMP已於今年3月底已突破6,600位之時；我們在感到興奮之餘，卻產生了另租辦公室外一股反思與檢討──〝我們在台灣推動「專案管理」這十年來，除了PMP這個屬於鑒定個人「專案管理專業知識與技術能力」證照越來越熱門外，到底對政府與產業創造了甚麼更具體的價值？〞其實，我個人覺得，除了不斷成長的PMP數字對許多PMP個人與培訓公司是有意義的之外，多數的企業與政府單位對「專案管理」仍還是相當地冷漠，或是不全然地接受。而真正令人遺憾的是台灣已有這麼多的PMP及包括本會在內已有若干個「專案管理」專業社團組織，但為什麼仍無法有效改變整個台灣長久以來「積弊成習」的「商業環境」及企業主及其員工許多錯誤的思維與行為？就算再歷經個10年20年，即使台灣未來有幾十萬人甚至於平均每一個組織有相當大比例的人有PMP，若這些PMP們無法改變自己的基本思維與價值觀，以至不能改變其整個組織的文化，則一個既不能「兼善天下」（甚至於還「隨波逐流」）亦不能「獨善其身」的PMP們還有甚麼價值可言。 要探索這種PMP無法產生其應有價值的原因，重新檢視一下我過去所提出過的一些想法與預言就不難找到答案（如我在2003年寫的《葡式蛋塔、速食麵與專案管理》）。絕大多數的人都是在「形而下」的層次找答案，但大部份的問題都是產生在「形而上」的層次。以下列出五項我認為是造成今天PMP價值不斷被貶低的主要原因： 主因一：過度商業化的包裝及不實的宣傳──無人能否認PMP的認證考試與課程是一個「商品」，但以「PMP年薪四五百萬」來炒作它的價值絕對是不應該的，PMI總會以及台灣分會不但從未如此宣傳過，也曾不段地提出指正與澄清。要拿那樣的高薪不是不可能，但絕不是靠那紙PMP或PgMP的證書，而是靠您真正能「實戰」的本事。現今，全球有超過33萬個有效PMP只是說明PMP僅是確保個人職場競爭優勢的一個「護身符」而已，而絕非高薪的保證。由於上述的不實宣傳確實造成許多人考上PMP對期望的回報產生一些失落。間接地，就質疑這個證照的價值。再加上，自己若又不知如何把所學能「身體力行」地發揮在實際專案上；當然，也就被別人懷疑拿這個證照的意義。 主因二：「炒短線」與「速食文化」式地培訓方式──以我個人過去學習及現在教專案管理的經驗，我從不認為這種強調理論與實務結辦公室出租合的「顯學」是可以在 一兩 週內「速成」的。就算純粹以通過考試而言，也不應只重「考試技巧」，而是「導正觀念」，更不是急就章地只重表面而不重實質內涵。任何一個有責任的培訓公司，無論是用甚麼方式來包裝與行銷課程，不應只是視能「多快考上PMP」為重點，而是以學員能「多紮實地學到知識」為使命。也就是因為目前許多培訓公司只在乎「多快」、「多高」（通過率）的風氣使然，而誰又在乎學的有「多好」及「多實用」，長此以往，又有誰認為PMP是有價值的？而以速成方式考到PMP的人又該如證明自己有作專案的能力？至於，〝顧問與培訓公司屬於知識性的產業，它強調的不是量而是質，不是只顧營利，而是對客戶的承諾；它的進入門檻看似不高但隱藏在內的專業能力、道德責任與智慧財產的問題卻始終被許多人所忽略。〞 《待 續》 2009/6/1刊載於http://www.pmi.org.tw/e-letter/51/51.htm ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 我下一個十年的志業－拯救PMP的價值（中） 2009.06.15 主因三：只強調考證照而不重視觀念啟迪與實務應用──前述那種急就章與「純以通過考試為唯一目的」的補習班式的教學乃是嚴重破壞PMP價值的罪魁禍首。在我們即將邁入2010年代的前夕，過去一直為國人所詬病的「升學主義」與「填鴨式」教學，居然會在這種極為強調專業素質與道德、能力培養的專案管理教學中復辟，這是我們十年前推動PMP時所萬萬始料未及的。其實，目前PMP課程淪落到幾乎任何補習班都能開，PMI本身也難辭其咎。我曾幾次與PMI負責證照與標準制定的幾位key person提出我對「PMP過度寬鬆資格審查及浮濫的REP教育訓練單位之核發」表達關切，也提出我個人〝100%同意並支持PMI將PMP等證照「全球普及化」的作法，但卻要嚴格加強「品質控管」的機制。〞我在歷年參加PMI全球各地舉辦會議所碰到許多類似早期（2000年前）像我拿到PMP先進們，而他們幾乎都和我有同樣的想法──〝我們當年拿到PMP所感受到它的價值與現在相比真是『不可同日而語』〞（註：〝當年的PMP考試是要花7.5個小時考八個單元【知識體】、每單元40題共320題「五選一」選擇題，而考試平均通過率遠低於現在；且在考試通過後每人都要買屋提送所有相關學歷、工作與專案經歷資料外，還需檢附三封推薦函，通常要等待一個月由PMI的一個認證委員會對每位申請者進行資格鑑定，確認符合要求條件才會被正式授予PMP證書，所以當年要能考上PMP確實是一件非常不容易且是感到無上光榮的事，最重要是那時候的PMP們比較不會被質疑其價值與專業性….〞──本段詳細內容請參閱刊在本人部落格於2007年6月29日 所寫的【挑戰PMP】）。 主因四：業者一味的抄襲模仿與惡性競爭──我在2003年寫的《葡式蛋塔、速食麵與專案管理》就預言當越來越多缺乏專業倫理與道德規範的訓練單位與講師投入PMP的培訓時，PMP在人們心目中的價值就會越來越遞減。其中一段我說〝最令人擔心的是，一味的抄襲模仿與惡性競爭，恐會摧毀我們好不容易把專案管理建立成為一種「專業、清流、道德、倫理」的形象。我尤其不希望專案管理所強調的這套思維理則、所要求的規範、紀律、精神、邏輯與文化會被不稱職的培訓者所扭曲、誤導或無法正確的詮釋。…而它的Lessons Learned就是〝一個很容易被模仿又不被規範的產品很快會喪失它在市場中的價值。…當然，所謂「真金不怕火煉」，在惡質的競爭環境中，唯有堅持品質與不斷創新提昇才能勝出。〞這篇六年前寫的文章，現在自己回顧起來而更覺「心有戚戚焉」，因為在當年該文中所描述的現象，現在顯然更是「每況愈下」！而目前尤有甚者，以所謂「政府補助」、「多少錢吃到飽」、「100%保證班」、「考不上退錢」「考上發多少獎金」等各種名目或林林總總的宣傳來招生，真是讓人憂心忡忡。而在網路上批評這種現象的文章還真不少。其中有一篇《一文不值的PMP證照》，作者Andy說：「一家補習班宣稱他們是〝以預計三年內培育台灣 1000 位PMP為目標〞另一家補習班不甘示弱的誇下海口〝五年內培訓一萬名PMP〞（找的到這麼多人頭嗎？），太超過了吧。當全民都是PMP的時候，那PMP還值錢嗎？」。另外一位網友Ada回應這篇文章則說：「本來為轉職做準備的 PMP 在考上的隔天發現一大堆補習班在吹噓 PMP 的價值，再度印證了只要台灣的補習班插手的證照都會落的一文不值的下場」。 主因五：不適任的講師與其教學後遺症──使PMP證照變成壁紙的最大幫凶就租辦公室是一群「只重考試不懂實務」的講師。而他們最擅長的是「口訣式教學」，使學員以「強記死背」來學知識，以教導「解題秘方」來達成通過考試的目的。以這樣的方法所教出來的PMP，怎麼可能學到專案管理知識的精髓、獲得到正確的觀念與領悟出在實務上應用的真正意義。說實話，目前在坊間這種一招半式及專業與教學能力不足的講師還真不少。而最常見的現象就是他們「自以為只要是PMP就能當講師」且「從未接受過任何專業講師培訓」、並根本「不知如何結合理論與實務」來教學、而更嚴重的是「對專業知識的瞭解大多是片面的且缺乏整體性與系統性」。尤其，他們可能連一般專案管理知識的「知道是甚麼（Know What）」及「知道為甚麼（Know Why）」都講不清楚，遑論能告訴學員「知道如何作(Know How)」。令人更難過的是那些可能會以錯誤的知識誤導別人卻不自知或∕及經常用「以偏概全」的觀念去詮釋知識或用「以管窺天」的格局去看專案管理的實踐的某些講師，卻也可堂而皇之的自吹自擂，稱自己或被喜歡別人封其為「大師」而志得意滿地到渾然忘我的地步。顯然，目前台灣的確實已有相當比例PMP是由這種講師教出來的，吾人豈能不憂心它所造成的後遺症；其中，再加上有些他們所教出的學生也認為自己是PMP也可以當專案管理講師，在不斷地「惡性近親繁殖」後，所生產出的PMP可能將把PMP僅存的一點價值都要完全折損掉了。 我在課堂上就曾不斷告訴我的學生，我瞭解並鼓勵許多人要考到PMP證照的期望，但無論如何得要先把「基本功」練好。而我認為一個專案管理的專業講師的教學是要以「傳達正確的知識、講授專業的精神、解答學員的疑惑、導正錯誤的觀念」為使命，並循序漸進地協助學員們學到專案管理的精髓、獲得整體系統化的思維，發展解決專案問題的能力，再迎刃而研討如何通過相關證照考試。我的學生也能認同我們這種教學理念，就算是一些短期課程，亦復如此。而我若上PMP的課程一定會告訴我的學生「師父引進門，修行要看個人」，老師本來就應該要盡力輔導學生達成學習目標，而會不會「通過考試」是學生的責任，而也只有補習班才會保證學生的「通過率」。我及我的講師群從不作這種保證，卻一直心安理得，並一直都辦公室出租獲得學生們的尊敬。尤其重要的是，無論我在大學（交大、中央、北京清華）擔任兼任助理 教授，還是在業界教課，我一直認為〝學生與老師間的關係都不應該是一種商業行為，而是建立在師道的精神與彼此間的尊重與信任。〞所以我對我的學生向來是秉持〝一日為師則終身為師〞的原因，而這就是我長久以來最大的堅持。 《下期待續》 2009/6/15刊載於http://www.pmi.org.tw/e-letter/52/52.htm ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~我下一個十年的志業──拯救PMP的價值（下） 2009/06/29 主因六：PMP們本身的錯誤與無法身體力行證明自己的能力──無論您在成為PMP前是被一些不實的宣傳所誤導、是自己本身就希望要「速成」或是跟著別人的不正確觀念及錯誤的學習而「人云亦云」。您現在既然已經是全球PMP社群中的一員，無論您是多麼單純地只是為了拿這紙證照、只是為了這個PMP的虛名，還是為了某種神聖的使命與自我期許的目標，您現在就應該與我們一樣有責任來共同維護PMP應有的價值；否則，當PMP證照真的最後變成被「棄之如敝屣」的時候，您我所有的努力都將前功盡棄。事實上，今天PMP價值的日漸被質疑，您本身可能也要負部份的責任。例如，您可能就是不擇手段地「為證照而證照」而完全不在乎是否能真正學到東西，或您可能根本就不符合考PMP的資格而要求您的授課單位為您捏造不實的經歷（或甚至所有的報名手續都是由培訓公司的「槍手」來代勞，而卻不知這已違反PMI的規範）。您還有可能鼓吹您的朋友同事以這種方式去拿證照，而成為別人以「老鼠會」不斷複製「被扭曲PMP」且使PMP形象「殺很大」的幫凶。最嚴重的則莫過於您頂著PMP的頭銜作專案時卻依舊犯著過去一樣的錯，仍然不知道如何寫文件、也不會謹守一定的制度與流程、甚至於連最起碼解決問題、領導團隊的能力與該有的「軟技能」都缺乏，而如此這般的表現怎麼會讓人相信PMP是有價值的？當然，組織本身缺乏整個專案管理的制度與文化，有再好的PM也英雄無用武之地，只是您曾嘗試要改善過它嗎？或說服您的主管及教育您的員工嗎？如果都沒有，而仍然「隨波逐流」且連「獨善其身」都做不到，這樣的PMP您要誰相信您「與眾不同」的價值！ 我在分析、診買屋斷與發現出以上六種「病因」之後，我現在要提出若干「良帖」希望能即時治癒將「病入膏肓」的PMP價值。基本上，我與我的團隊可能的作法如下： 一、 建立一個公平合理並融入嚴謹道德規範之「專案管理培訓者『公約』」──為杜絕上述所有來自於培訓單位所發生的問題，我計劃先按PMI所訂立相關規定為依據來擬定一個「公約草案」，並會廣泛徵求與聽取所有在台灣的REP甚至非REP的意見；並可能藉舉辦「公聽會」、「研討會」來凝聚共識與確定內容，而最後請大家都能簽署與遵守該「公約」。當然，我知道這件事的困難度及可能面對一些業者的抗拒與抵制，但我深信只要是最後經過大多數業者同意的公約，少數不願簽署者一定會遭受到形象上的壓力與經營上的困難。而若使培訓單位都願接受此種規範的話，所有上課學員的權益與PMP的價值就會受到應有的保障。 二、 培訓能真正具備專業素養與教學能力的「專案管理專業講師」──囿於目前講授專案管理的合格講師不足（或良莠不齊），且現多數在此方面的講師雖具PMP及其他相關證照資格，但不是未經專業講師訓練，就是缺乏正確的專案管理知識傳授技巧與表達的能力，造成授課品質普遍低落，影響學員學習成效與知識技術應用的能力甚鉅。我尤其發覺許多人對專業的技能「『能知』不見得『能說』」、「『能說』卻不見得『說的正確』」、「『說的正確』卻不見得『能行』」。為此，我們從累積過去舉辦過幾次僅著重在「表達能力」講師培訓（如當年我在中華專案管理學會所舉辦的CPMI）的經驗與缺失，而從2009年起再增加了「專案管理教學能力培養」的部份，方才能真正培訓出具備『能知』、『能說』與『能行』等必要能力的「專案管理專業講師」。我本身則已將我過去的專案與教學的經驗溶合在一起而發展出「專案管理教學能力培養」的教材，並親自授課（我現在已把教學重點放在如何使PMP成為一位稱職的專業講師，而不是教人如何考上PMP）。此外，該「培訓計畫」除把我的「教學能力」培養繼續結合李廣義老師講授的「表達能力」而分為兩階段課程外，還由PMI-台灣分會以非常嚴謹的方式來負責「CPMT專案管理專業講師認證」，而建立一套專門為有志成為專業講師PMP們的租屋完整培育與資格鑑定系統（詳情請參考http://www.pmi.org.tw/cpmt/cpmt3rd/index_cer.htm 有關CPMT招生與認證簡章）。我認為這是為能導正PMP價值最重要的一個「紮根」的工作與「治本」的任務。（備註：第一屆CPMT的24位學員在歷經六週的磨練已於6月7日 完成兩個階段的課程，並已從上週六起分三梯次進行認證；而獲得CPMT者將於PMI-TW十週年慶的大會舉行公開的授證儀式）CPMT課程結業團體照 三、 提供PMP們可持續進修學習的課程或提昇知識與吸收經驗的機會──大部份的證照，幾乎都只能證明獲證照者本身的『知』，卻無法確保他/她的『行』。而所謂的『行』就是『實戰力』，也就是專業『職能(Competence) 』，而所謂的Competence就是一個影響工作最後表現的綜合力量，所包含的內容中，知識與技術也只是其中的一部份，它還要具備如判斷力、決策力、領導力…等相關職場能力(Capability)、具有良好的工作態度(Attitudes)與敬業的精神、遵守一定的道德標準、職場倫理與行為(Behavior)規範，以及可能還需要某種的人格特質(Personality)等；而這些都不是可經由證照來鑑定的，而是靠從業人員持續的歷練與學習。因此，其實所謂的PMP，只是被確認具備「專案管理知識」而已；可能90%以上我們所見到的PMP，是屬於「證照的PMP」，而不是能「身體力行的PMP」。而PMI對擁有PMP證照者每三年要求要累積60個PDU才能renew資格的規定，亦是希望PMP們能從持續進修學習、實際參與專案、在專案中歷練、參加專業組織擔任志工、貢獻所長等方式來強化PMP的實用價值。其中，又以期望PMP能持續進一步學習專案管理進階及實務應用性課程來獲得PDU而佔到相當高的比例。為此，這幾年我除從國外邀請了許多大師級的知名講師（如Dr. Jerry Brightman, Dr. David Hillson, Dr. Davidson Frame等）來台授課之外，我與我的老搭擋 周祥東 博士，也開發了許多進階與實務課程（如PMO, APM, EVM…等），並發展一系列稱之為「PMBOK沒教的」講座（我專門負責講專案管理「Soft Skills」，而周博則負責「Hard Skills」，詳情請參考 http://www.psig.com.tw/7_anniversary/seminar/index.asp）預定7月中開講。甚至，為使不在台北地區的租屋網PMP們不會喪失這種機會，我們還即將以Webex系統提供您在家或辦公室即可上線同步參與我們的講座。 四、 鼓勵PMP們都能參加PMI-Taiwan國際交流活動──一直以來，把PMI-台灣當成是Competitor的若干PMP培訓單位，不是刻意不告訴他們的學員可以先參加PMI後，以更合理及划算的會員價來報名PMP考試，就是完全隱瞞PMI-台灣已在台灣成立近十年的事實。甚至，亦以成立了易使人誤解它是PMI所屬組織的混淆視聽方式來召募會員，且提供完全不符PMI規範的PDU。我在此真的要大聲疾呼所有還不是PMI-Taiwan會員的PMP們趕快加入我們吧！因為，我們不只是真正隸屬於PMI正統的分會組織，更是在台灣當您參加我們的活動後，我們可直接向PMI登錄您PDU的唯一組織（並100%保障您在此方面的權益）。尤其，我們與PMI總會、亞太及全球各分會的交流與密切的互動，及所具備與「國際接軌」的特殊條件與能力。無論您的PMP證照過去是以英文還是以中文簡體(language aid)考的，千萬不要忽略這種國際證照的意義──勇敢地去擁抱及參與我們這種國際化的最佳專業組織吧！因為，也只有我們能舉辦大型的國際會議（如IPMF07）、邀請到國際知名專家、引進全球最先進的專案管理知識與發展訊息、帶領大家參與國際專業活動、關懷台灣的人文發展、協助提昇國家及產業的整體形象。在此，順便談到「英文能力」，我個人認為具備一個完整「說、讀、聽、寫」英文能力者的價值在目前職場上絕對超過擁有PMP的證照。而經常參加我們所舉辦的國際活動（如將於今年9/26日舉辦的十週年慶系列活動，詳情請參考http://www.pmi.org.tw），或與我們一起到國外參加國際活動雖不見得會具體提昇您的英文能力，但肯定對您的PMP會有增加「國際觀」與全球化視野的效果。 五、 參與PMI-Taiwan的志工團隊並組成「SIG專業社群」以展現PMP的專業力──這幾年PMI-Taiwan每年在北、中、南所舉辦的20餘場各種大、中、小型活動若沒有近百位志工的協助，我們的活動不可能辦得如此成功。而我們每一季舉辦的「志工菜鳥營」更吸引了許多「剛出爐PMP們」參與，且許多人也因此與我們結緣而踴躍參加我們的志工團隊。目前，學會秘書處正計劃用更具體的行動來召集更婚禮顧問多的志工成立「SIG (Special Interest Group)專業社群」，以我們的專業能力來服務社會與提昇交流學習的機會；它可能包括：「企業及政府專案管理能力診斷小組」、「校園『專案管理社團』服務團隊」、「CPMT專業講師學習交流小組」、「大專院校教師專案管理教學研究小組」、「PMP國際專業交流團隊」等。這些計畫都會由即將選出的「第三屆理監事」來付諸實施，也請對以上志工團隊有興趣的朋友們拭目以待。當然，經由參加我們志工團隊所獲得PMI頒授的PDU是會被承認且是絕對被肯定的。 我今年55歲，1996年在美國加入PMI、1999年10月PMI-台北台灣分會（PMI-Taipei Taiwan Chapter）成立、2000年7月與當年一群志同道合者共同創立了「中華專案管理學會」，從那時起就擔任兩個學會的理事長，2003年6月PMI-Taiwan才正式在台灣註冊成為全國性社團組織（法定名稱為「國際專案管理學會台灣分會」），兩會自那時起開始各自分立。2006年8月我把「中華專案管理學會理事長」交棒給 許秀影 教授，今年(2009)我又將卸下我PMI台灣分會理事長的責任，這十年（1999~2009）我與我所帶領過的團隊已成功地達成我們推動專案管理在台灣發展的「階段性任務」（註：我們即將出版《蓽路藍縷十年有成（The Journey of PMI-Taiwan’s Growth）》的十週年專輯，屆時所有PMI-Taiwan會員都會免費收到該書，從書中的圖文與照片會清楚地告訴大家這十年我們的貢獻）。2009年10月起我將邁入人生另一個新的紀元──雖仍然是PMI的終身志工、仍在兩岸大學研究所講授專案管理課程、仍然經營自己與股東創立的專案管理顧問事業，但我會完全退出學會的日常管理（只協助提供策略性建議）、淡出「PMP公開課程的講授」（而只教高階、實務與講師培訓課程），並在我享受「半退休人生」之餘，開始下一個十年的志業──致力於『拯救PMP的價值』與重新塑造一個真正專業的「PMP形象」。您若認同我的理念，請以上述我所列五項行動來加入我們『拯救PMP』的行列。 《全文結束》 （作者註：本人已於日前在【http://tw.myblog.yahoo.com/1stpmp-barry】開了一個部落格，歡迎讀者瀏覽並提供建議，謝謝！） 2009/6/29刊載於婚禮佈置http://www.pmi.org.tw/e-letter/53/53.htm
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