辦理用電申請業務,不必來回往返營業廳。南京供電公司為供電大客戶“私人定製”的掌上營業廳已上線運行,業務辦理的進度,婚禮顧問推薦需要哪些手續材料,都可以在手機上查看到,還通過文字、圖片,語音與供電部門交流。
  “以前用電客戶填寫供用電合同時有困二手Manitowoc惑,打電話咨詢又說不清楚,現在只要將有疑問的欄目拍張照片傳給我們,一目瞭然。”昨天,在南京供電公司雨花大客戶智能互動營業廳內,工作人員現場演示了掌上營業廳的功能。
  據瞭解,供電大客戶指的是用電容量在2000千伏安及以上的客戶, 包括政府部門、企事業單位及建設中的居民小區整體接電等。因業務流程繁瑣及居民用戶複雜,需多部門整合,一個流信用貸款程往往有30多個項默有的從申請到完成周期長達一年。業務辦理的進度如何,需要用戶經常上門查詢,有的項目由於流程較多,很多客戶不知從何下手。
  “來營業廳申請用電業務後,都會有一個訂製的二維碼,一掃二維碼,就能下燒烤載這個終端了。”工作人員打開一名客戶的終端說,業務受理、勘察派工、現場勘察、擬定供電方案……手機上顯示著每一步流程。為了方便用戶,供電部門對原有的流程進行了梳理,只留下與用電客戶有關的15項,用戶可一目瞭然。
  據瞭解,有了掌上營業廳,業務進行到哪一步,是否需要到營業廳辦理,辦理時要帶哪些材料,都會第一時間主動發送到手機上。辦理一項業務需要的材汽車借款料很多,有時用戶少一份,就白跑一趟,現在只要按照手機提示準備材料,盡可能免去用戶往返。董寒梅 劉文寧 何劼  (原標題:供電大客戶有了“掌上營業廳”)
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